Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы о покупке, оплате, доставке, гарантии и сервисном обслуживании промышленного швейного оборудования.
01 Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ через каталог сайта, по телефону, в WhatsApp, Telegram или отправить запрос на электронную почту. После подтверждения заказа менеджер подготовит коммерческое предложение или счёт на оплату.
02Можно ли заказать оборудование, которого нет в наличии?
Да. Мы поставляем оборудование под заказ напрямую от производителей. Менеджер сообщит ориентировочные сроки поставки.
03Можно ли получить консультацию перед покупкой?
Конечно. Мы поможем подобрать оборудование под ваши задачи, объём производства, тип ткани и бюджет.
04Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами по всей России и странам СНГ.
05Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем:
- оплату по счёту;
- банковский перевод;
- наличный расчёт при самовывозе;
- оплату банковской картой при наличии технической возможности;
- оплату через СБП.
06Можно ли оплатить с НДС?
Да. Для юридических лиц доступны счета с НДС.
07Можно ли оформить рассрочку или лизинг?
Да. Возможность оформления обсуждается индивидуально с менеджером.
08В какие регионы вы доставляете?
Мы доставляем оборудование по всей территории России и в страны СНГ.
09С какими транспортными компаниями вы работаете?
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями:
- СДЭК;
- Деловые Линии;
- ПЭК;
- КИТ;
- Байкал Сервис;
- Энергия;
- Мэджик Транс;
- Яндекс Доставка.
При необходимости можем отправить заказ другой транспортной компанией по выбору клиента.
10Есть ли самовывоз?
Да. Вы можете самостоятельно забрать оборудование по адресу:
г. Иваново, ул. Ташкентская, д. 85.11Сколько занимает доставка?
По Иваново — обычно в день заказа.
По России — в среднем 3–7 рабочих дней после передачи груза транспортной компании.
12Кто оплачивает доставку?
Стоимость доставки оплачивается покупателем по тарифам транспортной компании, если иное не согласовано заранее.
13Как узнать, где находится мой заказ?
После отправки мы предоставляем номер транспортной накладной или трек-номер для отслеживания.
14Всё ли оборудование оригинальное?
Да. Мы поставляем только оригинальное оборудование официальных производителей.
15Предоставляете ли вы инструкции?
Да. Вместе с оборудованием предоставляется документация производителя.
16Можно ли протестировать оборудование?
Да. Вы можете посетить наш шоурум в Иваново и ознакомиться с оборудованием перед покупкой.
17Поможете подобрать оборудование?
Да. Наши специалисты помогут подобрать оборудование под конкретное производство, объёмы работы и бюджет.
18Есть ли гарантия?
Да. На всё оборудование распространяется официальная гарантия производителя.
19Что делать при возникновении неисправности?
Свяжитесь с нашим сервисным отделом. Мы поможем определить причину неисправности и организуем гарантийное или постгарантийное обслуживание.
20Есть ли сервисное обслуживание?
Да. Мы выполняем:
- диагностику;
- ремонт;
- пусконаладочные работы;
- техническое обслуживание;
- консультации по эксплуатации.
21Можно ли заказать запасные части?
Да. Большинство популярных запчастей есть в наличии. Если нужных деталей нет, мы закажем их напрямую у производителя.
22Какие документы вы предоставляете?
Для юридических лиц:
- счёт;
- УПД или накладную;
- договор при необходимости.
Для физических лиц:
- кассовый чек;
- товарный чек при необходимости.
23Можно ли получить коммерческое предложение?
Да. Подготовим коммерческое предложение в кратчайшие сроки.
24Работаете ли вы по государственным закупкам?
Да. Возможность участия обсуждается индивидуально.
25Можно ли вернуть оборудование?
Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Подробности можно уточнить у менеджера.
26Что делать, если оборудование пришло повреждённым?
Необходимо сразу сообщить менеджеру и составить акт с транспортной компанией. Мы поможем решить вопрос максимально быстро.
Остались вопросы?
Не нашли нужный ответ?
Наши специалисты помогут подобрать оборудование и ответят на любые вопросы.